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真木网是干什么的?

真木网是一家致力于运用科技帮木材商掌握信息、赚取现金、判别奸商、获取尊严，并让每个木材商拥有自己的网络商行和私有流量的大型木材服务平台。

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真木网是中间商吗？

真木网不是中间商，平台对于每个出售的商品都是商家设定价格出售，不赚差价，真木网希望提供商家和客户安全稳定的交易平台。

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在真木网开店卖木材是免费的吗？

是的，真木网的店铺免费提供给广大木材商，真木网会帮助木材商经营好自己的店铺，赚到更多的钱。

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在真木网开店麻烦吗？

商家申请开店，只需要进入小程序“木材易购商家版”，授权微信登录，就可以成功拥有一个属于自己的店铺。 相关阅读：微信扫码，开店抢先一步

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在真木网开店以后发布商品麻烦吗？

商家点击“木材易购商家版“后，点击立即发布，按照步骤即可实现，小程序上还有教学视频，一步步指导您来操作。 相关阅读：点击发布您的第一个产品吧

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真木网上除了木材，可以出售其他产品吗？

真木网致力于做全国领先的木材电商交易平台，与木材相关的商品都可以售卖，包括周边、家具等，如果和木材无关的商品，会有更好的电商交易平台渠道。

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我有店铺了，真木网如何帮我推广？

真木网有专业的技术人士会帮您做店铺和产品装修，还有专业的运营通过文章、抖音、快手等渠道，帮您的商品精准推荐给需求客户。

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在真木网平时维护店铺需要多少时间？

在真木网的商家，维护店铺的话，主要做的是两步，一，对店铺的价格进行更新，保持价格同步不出错；二，转发朋友圈并分享给其他人，以流量带动更多流量。

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在真木网开了店以后，能不能看到每天谁来店铺里面看过？

可以的，打开“木材易购商家版”，点击我的店可以看到店铺的访客数据。 相关阅读：点击查看我的访客数据

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真木网有多少客户？

真木网目前有超过三十万个注册用户，有超过十万个注册商家，目前是木材电商这个行业里面绝对的领先者。

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在真木网怎么样才能接到订单？

在真木网的商家想要接到订单，可以到木材易购商家版“抢单”页面，在“抢单”页面选择合适的订单后，点击抢单，支付50元接单保证金后等待系统安排，安排成功后订单会展示在“我的店”里面的“待发货”中即为抢单成功。
相关阅读：点击查看抢单页面（打开木材易购商家版抢单页面）

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在真木网抢到订单后，50元接单保证金退款规则？

商家50元接单保证金去向，这里三个分别对应三种不同情况。
1.接单失败，进行“退定金”，需要在该笔订单发货后，微信原路退回；
2.接单成功，进行“正常提现”，在订单结算时候，微信原路退回；
3.接单成功后，但是违约不做或者做完不发货，定金将会自动扣除

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在真木网，怎么样让别的省的客户找到我？

可以咨询平台对接人，参加真木节活动；配合平台技术和运营，做店铺推广，积极分享店铺和产品链接。

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在真木网，除了抢单还有其他赚钱方法吗？

有的，真木网推出了木材分销商模式，无需垫资，无需备货，直接在木材易购商家版小程序上，工作台找到“分销优质好货”按钮进入分销市场，分销木材产品，然后把链接发给客户，订单完成后即可获得订单3.5%佣金

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真木网交易有保证么？

真木网对交易双方都有严格的保障，对于商户来说，客户须全款支付，商家才需要开始加工和跟进，当客户收到货验收无误后，货款就会自动打到商家账户里。

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在真木网如何下单？

木材商家可在真木网开立店铺，上架商品，平台运营就会帮助商家推广引流，有意向的客户看到并且觉得合适，就会直接线上下单。 相关阅读：买木头小程序商品热销页面

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真木网对商家的优势是什么？

商家将产品的图片和文字说明上传到真木网的店铺，就有专业的运营推广给全国各地的意向客户，无论白天黑夜，即使出门在外，也可以直接用手机打开店铺，完成所有的交易。

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真木网交易是24小时的吗？后半夜也能交易？

在真木网的交易支持24小时制，无论何时何地，买家进入商家店铺挑选好商品即可下单。

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真木网为什么不支持装车打款？

装车打款易容易驱使部分商家以次充好，却又难以申诉，真木网在同时维护买家和卖家的权益，这样生意才能做的更长久，在三年多的运营时间里，真木网一直致力于提升客户的满意度，实现生意的双赢。

20 /

在真木网，商家发货后多久可以收到货款？

买家收货确认质量数量后，真木网就结算货款，1-2个工作日商家就会收到货款。

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平台上交易，谁负责物流？

真木网负责物流，商家也不需要额外付费。

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货发过去，客户故意挑毛病怎么办？

真木网要求商家发货前拍一下货物的测量视频和图片，装卸货的时候会让司机师傅拍卸货视频，如果真的有质量问题，买家需要挑出来并拍照给真木网和商家端进行核实，真木网维护买卖双方的权益，不会纵容恶意的客户。 相关阅读：点击查看陪审团制度

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真木网的盈利模式是什么，如果不收费平台赚什么？

真木网致力于打造木材电商行业的领先平台，给木材买卖双方提供全方面的服务，包括供应链、物流、交易、信用等等服务，有些增值服务是收费的，但是也会首先保障买卖双方的各种权益。

24 /

真木网如何计算一方的数量，计算公式是什么？

举例，商品规格是a×b×c，单位cm方数计算公式：1/【（a/100）×（b/100）×（c/100）】；1/【（9cm/100）×（9cm/100）×（9cm/100）】=1371个。

25 /

真木网平台的保证金是什么？

真木网为了确保商家的产品质量和货期，有相应的保证金制度，详情可以参考网站公布的保证金管理制度。

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真木网的接单保证金能退吗？

能，详情可以参考网站公布的保证金管理制度。 相关阅读：点击查看真木网保证金制度

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我想垄断我这个品类，行不行

真木网目前支持垄断商家所在地的所有订单，该垄断模式就是加盟商制度。

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真木网的加盟商是什么？

卖家可以选定一个自己有优势的区域，成为该区域的加盟商，平台就会把该区域订单全部定向指派给加盟商，优先保证该区域加盟商的特别权益。 相关阅读：真木网加盟商介绍

29 /

如何查询一个区域是否有加盟商？

可以咨询客服顾问，也可以直接在网站公示区查询。 相关阅读：真木网加盟商分布地区

30 /

如何申请成为真木网加盟商？

可以直接点击木材易购商家版小程序我的界面，点击区域负责人模块，选择自己想要的区域，付款后即可成为该地区的加盟商。 相关阅读：申请成为真木网加盟商

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如果该区域有加盟商，我不是加盟商，是不是就没有权益的保证？

如果该区域有加盟商，则该区域的订单会优先指派给加盟商，加盟商无法接单情况下，才会给该区域的其他商家

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加盟商和非加盟商有什么区别？

加盟商拥有区域订单优先派发、免费抢单、短视频工具免费使用、店铺产品免费装修美化、免费电商培训课程以及快手app推广等十大权益

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真木网是干什么的?

我们致力于服务千万木材商，现已经成立快五年，拥有数十万木材厂家入驻，你想要的木材，我们都有。

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你们是中介吗

不是，我们致力于服务千万木材商家。
做为商家您可以发布所在售的商品信息，即可享受7x24h无忧卖货，同时也可以从货源市场挑选任意商品，弥补空缺。
做为买家，实现足不出户无忧安心收货。

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我想多了解你们平台

您可以通过关注我司公众号“真木网”；公司官网www.zhenmuwang.com
如果您想卖货，可以搜索“木材易购商家版”小程序在上面抢单和发布产品；
如果您想买货，可以搜索“买木头”小程序选择想要的产品进行下单即可。

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你们平台做多久/经营多久了

我们已经做了快五年了。
您需要什么，在“买木头”小程序上选择您所需要的商品，直接购买即可。
同时也可注册加入我们~我们诚挚的期待您的加入~

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你们公司能给我什么保障？

您这边可以放心购买，如出现货物质量问题，可在货品送达日7天内，申请售后陪审。

38 /

你们有自己的工厂吗？

我们都是厂家直销，货都是直接从加工厂送到您手里的，就近发货。
每个加工厂我们都是有严格审查质量等情况才会让其接单，您可以放心。

39 /

你们发货是不是把货款都给商家了，商家要是不发货怎么办？

这个您可以放心，下单的货款，我们都是在平台进行监管，在您还没有确认收货的情况下，商家货款是属于冻结状态，不会出现厂家不发货的情况。

40 /

你们是怎么做到一直以来让买卖家都如此信任的？

我们成立以来，一直致力于把客户放在第一位，客户的问题即是我们的问题。
平台的规则公开透明，买家、卖家彼此都放心。

41 /

商家怎么放心的和你们公司合作？

成立以来，致力于解决买卖两端的问题，随着知名度的提升，影响力也是越来越大。

42 /

我对平台有建议去哪里提？

您可以进入“好货值得买”小程序点击“我的”，找到“官方客服”，建议一旦采纳，有精美的礼品哦！

43 /

我怎么联系你们客服？

您可以进入到我们 ”好货值得买“小程序点击”我的”找到“官方客服”客服7*24h都在线，有什么问题可以随时联系我们。

44 /

公司在哪里可以查到？

您可以通过微信公众号关注“真木网”；百度搜索“真木网”进入公司官网；抖音、快手、视频号都可以搜索“真木网”随时随地可以了解到我们。

45 /

我可以通过哪些渠道关注公司？

您这边可以通过微信关注公众号“真木网“；快手，抖音，视频号，直接搜索“真木网”都可以实时关注到公司的动态。

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我能不能去代理你们的产品，帮你们卖？

可以的老板，您可以到 木材易购商家版 小程序，“我的店”里面的 分销优质好货 里面进行产品代理。客户一旦下单您就可以得到该订单3.5%的佣金提成。

47 /

我能不能代理你们的产品，代理完我自己下单，佣金还有吗？

可以的老板，您可以把您要下单的产品代理到自己的店铺进行下单，佣金还是有的，下单质量和发货时间都是不变的，您可以放心。

48 /

我代理你们的产品，我的客户下单了，你们怎么发货？

分销订单下完单之后，商家加工完成，您这边可以选择自己联系物流接单，或者由平台派发物流送货。

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我成为分销商以后，我有什么扶持吗？

这边每个月都会举行分销商的培训大会；主要是针对我们分销商如何通过互联网卖货这一块的内容；小程序系统操作培训；木材相关知识的培训；让各位分销商可以更加专业更易上手。

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我成为分销商以后，我怎么知道这个订单的信息？

客户下单完，分销商可以到木材易购商家版小程序，我的店，订单管理里面查看订单，这个订单从下单到发货，收货，分销商都可以查看到。

51 /

我成为你们分销商以后，我的客户会不会被你们的业务挖了？

不会的放心，我们这边是全程保护分销商客户消息，分销商客户的信息只有分销商自己可以看到其他人看不到。

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我不是从事木材行业的，成为你们分销商以后我该如何解答客户问我的问题？

我们每一款分销产品都有相关介绍指引，您也可以随时联系您的分销辅导员进行询问，我们都会详细的为您解答各方面问题。

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我成为你们的分销商，客户下单以后，很着急要货我怎么办？

您可以在订单管理那里点击''催发货''选项，我们每个订单，商家都是快马加鞭生产的，做好会马上给你送去的。

54 /

我成为你们分销商以后，我该怎么去跟进订单？

您的客户下完单以后，你可以在木材易购商家版，我的店里面查看订单的情况，也可以通过关注公众号“木材易购”公众号，订单状态一旦有变化，您这边会马上收到通知。

55 /

成为你们分销商的提成是多少，我要怎么去提现我的提成？

分销商的提成是支付金额的3.5%,订单完结以后，您可以直接到木材易购商家版“我的”“账户余额”里面进行提现。

56 /

我觉得我的提成不对，我找谁？

如果遇到对分销佣金有任何疑问的可以在小程序里发起在线客服进行查询。

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我一直找不到你们小程序，我能下载吗？

我们平台有自主研发的小程序买家端的“买木头”卖家端的“木材易购商家版”“好货值得买“你们打开小程序可以根据小程序的指引把小程序保存在桌面上，方便您下次操作。

58 /

我要怎么知道你们有没有这个产品？

我们平台涵盖的品类是多样化的，您可根据品类分区挑选或者直接在搜索栏输入产品名称，一键获取您想要的产品。

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分销的客户来源？

分销的客户一部分来源于自身的客户积累，另一部分来源于木材信息群，群资源可由平台提供，或是通过“闲鱼”发布产品信息获取客户，“企查查”搜索关键词查找客户，抖音、快手发布相关产品信息视频，视频素材由平台提供。

60 /

分销的操作方式？

用户操作分销需要用到真木网自主研发的两个小程序，一个是''木材易购商家版''小程序，另一个是''好货值得买''小程序，木材易购商家版主要用于分销商品，查询分销商品销售情况，好货值得买则是分销商店铺，分销商在木材易购商家版分销产品后会上传到好货值得买的分销店铺进行展示。客户通过店铺进行下单。

在微信首页上方搜''木材易购商家版''小程序，点击''工作台''分销优质好货，选择所在地区，根据提供的木材种类选择分销产品，点击要分销的产品选择''一键上货''就可以把产品分享到你的''好货值得买''店铺，商品价格统一显示到厂价（送到客户工厂的价格），根据客户输入规格数量地址变化，分销商无需进行计算，只需转发链接给客户下单即可。

分销商可登录''木材易购商家版''小程序，点击''工作台''查看出售商品情况，根据需求对分销产品上下架，或是点击''分销优质好货''重新分销产品。

点击''我的店''则可以查看分销店铺的销售金额和订单情况，以及店铺的访客情况。
销售金额可以查询店铺昨日成交额。今日成交额、累计成交额。
订单情况可以查询店铺今日成交订单数、累计成交订单数、客户待付款（客户点击商品未进行付款），订单待发货（订单加工中）、已收货（客户已收货）、已签收（客户确认收货）、售后/退款（质量问题）、提现中（佣金提现）。
店铺访客情况可以查询店铺总访问客数、一周访客数，一周新增访客数，店铺浏览最多的商品、一周浏览店铺次数最多的客户，分销商可点击店铺访问客户进行联系。

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分销订单如何进行售后，以及如何确认订单完结？

分销订单售后期限为一周，自买家收到货开始计算，如买家收到货后发现货物质量问题，可走平台“陪审团”售后制度进行处理，可让客户在微信上方搜索“好货值得买”小程序，点击“我的”，选择“待收货”查询订单详情发起陪审团即可。
若买家收到货后无反馈任何质量问题，分销商可自行确认收货，确认收货后默认无质量问题，可在木材易购商家版我的“账号余额”提现佣金。

62 /

怎么让客户下单？

分销商在微信上方搜索进入“木材易购商家版”小程序，点击“工作台”，选择出售中的商品，点击“去分享”的按钮进行分销商品分享。
分销商也可搜索进入”好货值得买“小程序，点击进入分销商品详情页面，点击右上角三个点转发给客户下单，或是点击分销商品详情，帮客户输入规格数量地址，生成付款链接，点击右上角三个点转发给客户下单，也可在付款链接点击“找朋友帮忙付”按钮，转发给客户下单。

63 /

怎么让客户多规格下单？

店铺支持多规格下单，用户可点击商品详情页，点击“立即购买”进入商品输入规格数量界面，在界面请选择规格字体右边有个“新增”按钮，点击后即可填写新增规格，输入规格数量下方界面是推荐备注（选填），客户可根据需求选择想要的质量备注，推荐备注下方的“留言”可以给商家进行留言，但不包含商品加工要求信息（选填）

64 /

下单以后我怎么知道做没做，平台知不知道？

客户下单平台会收到客户付款信息，在规定货期内，客户只需等待即可，超过规定货期或者订单做不了，平台会主动联系。

65 /

你们是在哪里发货的？

我们是根据您的收货位置，安排离您最近的工厂加工并发货。

66 /

特殊规格你们可以做吗？

可以的，我们平台目前入驻的商家超10万+，您只管把订单信息备注清楚即可。

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我要特殊材质要求怎么下单

您在输入规格页面最下方的备注栏里选择所要的材质要求即可。

68 /

我要怎么付款？

您可以在我们小程序”好货值得买“选完产品，直接下单即可，下单完在”我的“页面可以查看订单的状态。

69 /

我付款了，你们不发货怎么办?

真木网平台专注业内口碑的，老板请放心。商家完成加工后即可给您安排发货。订单在小程序都可以查看，有什么问题可以随时发起在线客服进行咨询。

70 /

我在哪里可以查看下单合同？

在每一个支付页面的下端，都会生成一个合同的。

71 /

我付款好了，怎么查看订单情况？

您可以在好货值得买''我的''（我的订单）页面，查看到待发货的订单。

72 /

我下单了，怎么知道货期？

现在下单，正常10方以内，7天左右，20方以内，10天左右发货，我们这边是有货期保障的，您这边可以放心。

73 /

我想要知道卖家在哪里可以吗？

不可以，平台这边正常是不查看商家的地址。

74 /

我下单了，能不能给我加急？

如果您着急可以成为我们的会员可以优先匹配订单哈，我们订单加工都是比线下的加工厂都还快的，您可以放心下单。

75 /

我下的单，是在哪里发货的？

您好，这边会帮您匹配最近的加工厂发货，质量您可以放心。

76 /

上面显示的价格是到厂价吗？

是的，显示的价格都是到厂价，您直接下单即可。

77 /

下单以后能不能开票？

订单累计满10万可以开发票，暂时只可开普票。

78 /

你们怎么给我送货过来？

这个您不用担心，厂家加工好，会通知平台的司机过去拉货，司机在送货前也会提前和您沟通送货的时间，您可以放心，注意下单地址的准确性即可。

79 /

我想知道货什么时候送来？

货物在运输的时候，司机会联系您，沟通方便卸货的时间。

80 /

我能不能指定时间送到？

司机在送货的时候会和您沟通，正常都是白天卸货，特殊情况要提前和司机沟通，以免耽误司机其他货物的运输。

81 /

我能不能去看货？

老板，是这样的。我们平台和商家签订合作协议是不方便进行看货的，都是进行线上交易的，这一点请您放心。平台合作的商家都是进行严格筛选的，确保让客户购物无忧。

82 /

我不能看货，不能和商家沟通，商家怎么知道我的需求？

您这边可以在下单前做一个备注哦，商家在加工的时候，都是会根据订单的情况备注进行加工的，有些特殊备注和材质要求是需要加价的哈。

83 /

我下单了，到时候给我发了一批坏的货怎么办？

这个您放心，每个接单商家平台都是做了审查的，而且在发货前，除了商家会拍视频上传给平台审查以外，司机也会检查和拍视频，如果商家是发了质量有问题的，客户可以走售后，平台一直以质量作为重中之重，遇到以次充好的商家，我们也会严肃处理。

84 /

真木网我下单以后，商家会不会不发货？对商家的优势是什么？

不会的，每个订单都是有严格的货期保障的时间，遇到不可控因素 ，我们也会提前致电给您，和您说明原因。

85 /

小程序的价格比其他地方贵？

不会的，我们这边的厂家都有10万+。目前是没有其他厂家可以和我们比拟的，一分钱一分货一分保障一分服务，这就是各位客户一直以来选择我们的原因。

86 /

你们的方数怎么算的？

举例商品规格是a*b*c，单位cm，方数计算公式：1/【（a/100）*（b/100）*（c/100）】，9*9*9，1/【（9/100）*（9/100）*（9/100）】=1371个

87 /

我能不能付订金？

很抱歉，不可以的呢，我们这边都是付全款的。

88 /

我能不能下几个规格？

可以的呢，我们支持多规格同时下单，自己选好规格和填好数量即可。

89 /

我下了几个订单，是不是同个厂子发货？

这个具体要看匹配的情况，但是最后我们都会安全的把货送到您那里，您可以放心。

90 /

我下了几个单子，能不能一起收货？

您如果在同个店铺下单是可以给您安排一起发货的，如果是多个店铺下单，产地不同，真木网会给您安排物流车辆，安全送达到您的收货地。

91 /

万一厂家没法做，会不会联系我？

正常是不会遇见做不了的情况，如果是真的对订单的备注等有疑问，因各个地方的叫法有所区分，我们平台客服会和您沟通。

92 /

我下单了，一直不发货，耽误我工期会不会赔偿我？

会的，我们每个订单都有货期保障的，耽误一天扣10元的违约金。

93 /

能不能下样品？

平台最低支持50个样品起订，特殊规格需1-2方起订，满足您低价看货的需求。

94 /

你们的货品都是保证每个都统一比例的吗？

一般误差都是在1-2毫米这样的，不会存在特别大的误差，老板请放心。

95 /

我想自己去拉货不行吗？

不可以的呢，我们这边平台会安排物流送过去，您自己在家里等收货就好啦。

96 /

如何证明你们平台的货品是可靠的，有何证书可参考吗？

老板请放心，咱们平台的货品都是真材实料的，产品质量都是由专业的商家严格把控，老板尽可安心下单。

97 /

我上次那一批货挺好的，我能不能还是指定该商家？

老板请放心，我们每一次货的质量都是有保证的，您放心再次下单就好了。

98 /

我下错规格了怎么办？

是可以修改的，您可以在待收货订单列表里面按步骤操作。

99 /

我下错地址了怎么办？

您可以到订单列表里面进行修改，一个订单可以修改一次。

100 /

我下错材质了怎么办？

这边要第一时间取消订单，重新下单，商家一旦接单，退单要赔付商家的损耗费。

101 /

我选择微信支付弹出存在风险如何解决

①打开（微信），在个人中心页面里，点击（设置）
②在打开的页面中，找到并选择（通用）
③在打开的通用页面中，找到并点击（辅助功能）
④点击（微信支付），选择（帮助中心）
⑤在打开的页面中，点击（支付不了），紧接着在打开的页面中，选择（解除支付限制）
⑥在打开的页面中，点击（账户检测），显示账户正常即可使用。

102 /

我选择支付宝支付却被提示当前操作存在风险如何解决

①出现提示之后，点击（设置），进入之后点击（安全设置）
②在安全设置中首先要确定绑定了手机号，然后进行修改支付密码与登录密码，尽量在常用的设备中登录
③进行修改登录密码和支付密码的时候，会进行安全检测，通过之后就可以进行修改了，修改过后，既不再出现这类问题
④如果还出现，可以联系支付宝人工客服帮忙解决，尽量在常用设备登录，
并绑定手机号和实名认证，通过手机号验证，可以有效验证本人身份

103 /

我暂时不需要货了怎么办？

如果该笔订单商家已经加工完成，不可退单，商家如果还没有开始接单，您可以发起更换订单。

104 /

一直不给我送货怎么办？

平台的订单一直都是按照货期（方数/2+2）安排送货和加工，不会出现一直不给您送货的情况，如果是您在小程序下单的，长期没有收到货物，您可以查看您的地址和手机号码是否有误。

105 /

到时候卸货怎么联系我？

司机在送达前会联系您，和您确定送货的时间，您也好安排场地。

106 /

我下单完，我怎么查看我的订单？

您可以到好货值得买小程序，点击“我的”页面，在订单管理那里可以看到你的所有订单，包括订单状态。

107 /

我收到货以后，我需要干什么吗？

您这边收到货以后，您要清点下货物的数量和检查下质量，确认没有问题以后，到小程序好货值得买，我的页面待收货找到这个订单，点击“确认收货”；有问题的话也要及时点击“问题反馈'进行反馈订单的问题。

108 /

我怎么联系客服？

您这边微信搜索小程序好货值得买，点击“我的”页面，点击官方客服，即可联系到在线客服了。

109 /

我下单以后，我怎么知道商家有没有加工？

您可以在好货值得买小程序的订单状态里面查看，商家开始加工了，订单状态就是''待发货''

110 /

我想催货期怎么办？

每个订单都是按照您下单的方数/2+2的货期来计算的，商家做好，司机会马上过去拉货的，请耐心等待。

111 /

发货太慢，迟迟不发货怎么办？

正常我们都是有货期保障的，订单如果是超出货期了，我们也会人工联系您，和您说明原因。

112 /

司机到了，和我要钱怎么办？

不用给他，您的订单里面已经包含运费了。并且第一时间联系平台客服，说明情况，我们会马上第一时间进行处理。

113 /

我申请退款为什么要扣我10%？

您好，这边系统检测到您的订单厂家已经开始加工了，现在退款要付违约金，货物马上就要发出去了哦，你可以再稍等1-2天，等待司机联系您。

114 /

我申请退款为什么要扣我40%？

您好，这边系统检测您的订单已经加工完了，正在派送中，现在退款是要付违约金的，您可以在稍等一下，司机马上到了，给您照成不好的体验很抱歉。

115 /

下单前说两天发货，现在告知我还需要等，怎么回事？

是这样的老板，下完单后我们会开始匹配商家，常规规格的话正常是有现货的，目前匹配到的商家暂时没有现货，有任何情况我们都会第一时间通知您的。

116 /

这边下单前没有提前告知我退款要扣除一定的金额？

我们平台正常是很少存在退款情况的，老板您可以再等等，匹配到合适商家并加工完成，这样我们大家都满意。

117 /

我收到的货少了怎么办？

您可以在7天内，在小程序好货值得买找到这个订单，发起问题反馈，根据步骤操作即可。

118 /

我收到的货质量有问题怎么办？

自收货起7天内，发现质量问题及时跟客服人员联系，并且在小程序找到这个订单，发起问题反馈，根据步骤操作即可。

119 /

我收到的货不是我买的货怎么办？

您要第一时间拍照取证，然后打开小程序haohuo找到这个订单，发起问题反馈，平台收到会第一时间进行处理。

120 /

我发起问题反馈，要是商家不理怎么办？

这边发起问题反馈24小时以后，商家没有回复，超过24小时可以直接发起陪审团，陪审团结果也会强制执行。

121 /

我发起陪审团对我有利吗？

是的，发起陪审团您就可以拉您的朋友过来参与陪审投票，投票结果全程公平公正透明。

122 /

商家给我少发了，我要怎么操作？

您可以拍照取证，然后打开小程序买木头，点击我的，点击待收货找到这个订单，发起问题反馈。

123 /

送到的货，有个别是有瑕疵的，可以给我赔偿吗？

您要第一时间拍照取证， 然后打开小程序找到这个订单，发起问题反馈，平台收到会第一时间进行处理。

124 /

为什么我打开发现货品有些已经发霉，你们如何处理？

首先您需要在收到货的第一时间检验货品数量及质量等问题，在收到货7天内可发起问题反馈，我们这边会予以处理，超过7天平台一律不受理的呢。

125 /

我收到货以后不要能不能退回去？

如果不是质量问题，不能退货。

126 /

商家没有按照约定时间发货，我能举报他吗？

可以的，这边对超货期的商家我们也会依法让他赔偿，如果多次超货期，平台也会对该商家重新进行审核和考察。

127 /

有个说是真木网商家，说让我加他，下次下单找他，算便宜是可以信的吗？

不能信，如果您要再次下单，直接在小程序里面重新下单即可，不需要去找任何人，不要相信私底下让您转账的信息。

128 /

我的退款提现以后，一直没有到怎么办？

正常提现以后 ，银行就会开始打款，这边如果是节假日到账时间会加长，您可以查查您的账单，如果不确定可以联系我们的在线客服进行查询。

129 /

我绑定银行卡失败怎么办？

绑定失败的原因可能是因为您的卡号输错了，或者您办卡的银行是比较小众的，建议这边绑定四大银行的，打款更快速。

130 /

我没有收到货，但是你们说送达了？

您好，您到好货值得买小程序，点击我的，点击待收货，看下订单的收货地址和联系方式是否有误。

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我下单的时候，你们说包运费，为什么送达和我说少0.5方补运费？

您好，物流的运输是会因为各种不可控的因素导致上涨的，所有实际还是要以发货时为准，个别出现这种情况是正常现象。

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节假日我可以下单吗？

无节假日限制，可随时下单。

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司机送货过来是什么时候？

司机送货时间可联系送货司机咨询。

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客户下单完，发现付错链接怎么办？

原订单发起退款，发链接重新下单。

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客户下单怎么查看订单详情？

客户可在微信上方搜索“好货值得买”小程序，点击“我的”页面，在待补款，待发货，待收货，退款中查询订单订单情况。